Wi-Fi connesso ma internet non funziona: come risolvere su PC e telefono

Il classico: il telefono dice che sei connesso al Wi-Fi, il simbolo è pieno, ma WhatsApp non manda messaggi e le pagine restano bianche. Su Windows magari compare anche la scritta “Nessuna connessione Internet” o il globo con il divieto.

Il trucco per risolverlo in fretta è capire dove sta il problema. Andiamo con ordine.

Passo 1: il problema è di tutti o solo tuo?

Prendi un altro dispositivo collegato allo stesso Wi-Fi (un telefono di un familiare, la smart TV).

• Non funziona nemmeno lui? Il problema è il router o la linea. Vai al passo 2.
• Lui funziona? Il problema è il tuo dispositivo. Vai al passo 4.

Passo 2: riavvia il router (nel modo giusto)

1. Spegni il router dall’interruttore o staccando l’alimentatore.
2. Aspetta almeno 30 secondi. Non tre, trenta.
3. Riaccendilo e aspetta 2-3 minuti che le luci si stabilizzino.

Guarda le spie: se la spia di Internet, DSL o Fibra è spenta, rossa o lampeggia in modo strano, il problema è la linea.

Passo 3: è un guasto della linea?

• Controlla che il cavo tra la presa del muro e il router sia ben inserito.
• Se hai la fibra con un ONT separato (una scatoletta bianca vicino alla presa), controlla che anche lui sia acceso e che la spia LOS non sia rossa: se lo è, c’è un problema sulla fibra.
• Controlla nell’app del tuo operatore o sul suo sito se ci sono guasti segnalati nella tua zona.
• Se tutto sembra a posto ma non va, chiama l’assistenza del tuo operatore: dal router possono fare verifiche a distanza.

Passo 4: il problema è solo il tuo dispositivo

Su telefono (Android e iPhone)

1. Attiva e disattiva la modalità aereo.
2. Dimentica la rete Wi-Fi e ricollegati inserendo di nuovo la password.
3. Se usi una VPN o un’app “blocca pubblicità”, disattivala e riprova.
4. Controlla che data e ora siano automatiche: una data sbagliata fa fallire molte connessioni sicure.
5. Ultima risorsa: ripristina le impostazioni di rete (non cancella i dati ma dimentica tutte le reti salvate).

Su PC Windows

1. Disattiva e riattiva il Wi-Fi, poi riavvia il PC.
2. Vai in Impostazioni › Rete e Internet › Impostazioni di rete avanzate › Reimpostazione rete. Riavvia il PC quando richiesto.
3. Se non basta, apri il Prompt dei comandi come amministratore e scrivi questi comandi, uno alla volta, premendo Invio:

ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset

Poi riavvia.

4. Prova a cambiare i DNS: in Impostazioni › Rete e Internet › Wi-Fi › [la tua rete] › Assegnazione server DNS imposta manualmente 1.1.1.1 e 8.8.8.8. A volte il DNS dell’operatore fa i capricci.

Il Wi-Fi funziona, ma è lentissimo?

Quello è un altro problema, spesso legato alla posizione del router o a interferenze:

• metti il router in alto e al centro della casa, non chiuso in un mobile;
• usa la rete a 5 GHz quando sei vicino al router, la 2,4 GHz se sei lontano;
• per le case grandi valuta un sistema mesh o un ripetitore di qualità.

Se giochi online e il problema è il lag o la “NAT”, leggi la guida dedicata alle console e ai problemi di NAT.