One UI 9: dopo l'aggiornamento Wi-Fi, dati mobili o SIM non funzionano, come risolvere

Hai aggiornato il tuo Galaxy a One UI 9 e da quel momento il Wi-Fi si disconnette da solo, i dati mobili non si collegano più o il telefono dice che non c’è nessuna SIM inserita? Non è un caso isolato: dal 5 novembre diverse segnalazioni, raccolte su Reddit e sulla community ufficiale Samsung, descrivono proprio questi tre problemi dopo l’installazione dell’aggiornamento. I modelli citati vanno dai Galaxy S24 e S24 Plus ad alcuni A36, A52s, A56 e persino al pieghevole Z Fold 7.

Samsung non ha ancora riconosciuto ufficialmente il problema né indicato una causa precisa. Finché non arriva una correzione, ecco cosa puoi provare, dalla soluzione più semplice a quella più drastica.

Prima di tutto: di quale problema si tratta?

I sintomi segnalati non sono sempre gli stessi, quindi vale la pena capire a quale somigli il tuo caso:

• Wi-Fi che si disconnette o non si collega: alcuni utenti non riescono più ad agganciare la rete di casa, pur collegandosi senza problemi ad altre reti salvate; altri si collegano solo alla banda 2,4 GHz e non più alla 5 GHz.
• Dati mobili assenti: il telefono resta senza connessione finché non ci si collega a un Wi-Fi.
• SIM non riconosciuta: il telefono segnala “nessuna SIM” anche se la scheda è inserita correttamente, con la diagnostica di sistema che non la rileva.

Secondo le fonti consultate, chi ha provato un ripristino di fabbrica in alcuni casi non ha risolto il problema dei dati mobili: prima di un reset, conviene sempre fare un backup.

Primo passo (sempre): riavvio e modalità aereo

È il tentativo più semplice e, per qualcuno, basta:

1. Spegni completamente il telefono e riaccendilo.
2. Se non basta, attiva la modalità aereo per una decina di secondi e poi disattivala.
3. Per il solo Wi-Fi, alcuni segnalano che questo risolve il problema, ma solo per un paio d’ore: può tornare a ripresentarsi.

Se il problema è il Wi-Fi

1. Dimentica la rete e ricollegati inserendo di nuovo la password: Impostazioni → Connessioni → Wi-Fi, tieni premuto sulla rete e scegli “Dimentica”.
2. Se il telefono si collega alla 2,4 GHz ma non più alla 5 GHz, prova a disattivare temporaneamente la banda 5 GHz dalle impostazioni avanzate del router, oppure a usare una rete separata per le due bande se il tuo router lo permette.
3. Ripristina le impostazioni di rete: Impostazioni → Impostazioni generali → Reset → Ripristina impostazioni di rete. Non cancella foto o app, ma dimentica tutte le reti Wi-Fi e i dispositivi Bluetooth associati.
4. Se il dubbio è che il problema riguardi la copertura di casa e non il bug, Samsung nasconde nei suoi telefoni uno strumento diagnostico: da Impostazioni → Connessioni → Wi-Fi, tocca i tre puntini in alto e scegli “Intelligent Wi-Fi”, poi tocca più volte il numero di versione finché non compare “Connectivity Labs”. Da lì puoi misurare il segnale stanza per stanza e vedere quali canali usano le reti vicine.

Se il problema sono i dati mobili o la SIM

1. Spegni il telefono, estrai e reinserisci la SIM (o il carrellino), controllando che non sia sporca o danneggiata.
2. Controlla che i dati mobili siano attivi e che l’APN sia impostato correttamente: Impostazioni → Connessioni → Gestione SIM, verifica che la linea sia selezionata come predefinita per i dati.
3. Prova la stessa SIM in un altro telefono, se puoi: se funziona lì, il problema è quasi certamente del software e non della scheda.
4. Avvia la diagnostica della SIM dal telefono, se disponibile nel menu impostazioni, per vedere se il sistema la rileva fisicamente.
5. In assenza di soluzioni riportate come definitive per questo caso specifico, un ripristino delle impostazioni di rete (vedi sopra) resta il passo successivo da provare prima di un reset completo.

Prima di un ripristino di fabbrica

Un reset completo viene indicato da alcune fonti come l’ultima spiaggia, ma non è garantito che risolva, specialmente per i dati mobili: fai sempre un backup completo prima di procedere, e valuta se aspettare qualche giorno per un aggiornamento correttivo prima di arrivare a questo passo.

Conviene aggiornare subito a One UI 9?

Il Wi-Fi e la SIM non sono gli unici guai segnalati con questo aggiornamento: alcuni utenti hanno riportato anche un errore “Access Denied” durante la configurazione iniziale dopo l’installazione. Per quel caso specifico la soluzione indicata è completare la configurazione offline: avviare il telefono in modalità provvisoria (tasto volume giù durante il riavvio), disattivare Wi-Fi e dati mobili, poi riavviare normalmente senza connessione finché non si arriva alla schermata home. Se il tuo Galaxy non ha ancora installato One UI 9, tenerlo a mente non è una garanzia contro i problemi di Wi-Fi o SIM descritti sopra, ma può evitarti almeno quel blocco.

Quando andare in assistenza

Se dopo aver provato tutti questi passaggi il Wi-Fi, i dati mobili o la SIM continuano a non funzionare, e soprattutto se il problema si presenta anche con un’altra SIM o rete, conviene prenotare un controllo in un centro assistenza Samsung autorizzato: potrebbe trattarsi di un guasto hardware scambiato per un bug software, oppure servirà aspettare una correzione via aggiornamento che il negozio può verificare per te.

Per altri problemi di connessione, anche non legati a questo aggiornamento, trovi la guida generale su Wi-Fi connesso ma senza internet. Se invece vuoi sapere quando e su quali modelli arriva One UI 9, c’è la guida One UI 9 con Android 17: quando arriva sul tuo Samsung. Per la sicurezza del telefono dopo un aggiornamento importante, leggi anche Samsung aggiorna i Galaxy S26: la patch di sicurezza di ottobre.