L'iPhone non si accende o ha lo schermo nero: cosa provare prima dell'Apple Store

Prendi l’iPhone, premi il tasto laterale e lo schermo resta nero. Niente vibrazione, niente mela. Oppure la mela compare, sparisce e ricompare in un loop infinito. Prima di prenotare un appuntamento in assistenza, ecco cosa provare.

1. Mettilo in carica (davvero)

Se la batteria è completamente scarica, l’iPhone può non dare segni di vita per diversi minuti anche se è collegato. Mettilo in carica con un cavo e un alimentatore che sai funzionanti e aspetta almeno 30 minuti. Dopo un po’ dovrebbe comparire l’icona della batteria scarica.

Se non succede niente, prova un altro cavo e un’altra presa, e controlla che la porta sia pulita (lo sporco in tasca è un nemico, ne parliamo in telefono che non si carica).

2. Riavvio forzato

È la soluzione che risolve la maggior parte dei casi di schermo nero o iPhone bloccato. Non cancella nulla.

Su iPhone 8 e successivi (compresi gli iPhone con Face ID):

1. Premi e rilascia subito il tasto volume su.
2. Premi e rilascia subito il tasto volume giù.
3. Tieni premuto il tasto laterale finché non compare la mela (possono volerci 10-20 secondi). Non mollare quando compare la schermata di spegnimento: continua a tenere premuto.

Su iPhone 7: tieni premuti insieme volume giù e tasto laterale finché non compare la mela.

Su iPhone SE (1ª generazione) e precedenti: tieni premuti insieme Home e il tasto laterale o superiore.

3. Lo schermo è nero, ma l’iPhone è acceso?

Se senti le notifiche arrivare o il telefono vibra ma lo schermo resta nero, il problema potrebbe essere il display, soprattutto dopo una caduta. Prova a chiamarlo da un altro telefono: se squilla, l’iPhone funziona e lo schermo va controllato in assistenza.

4. Bloccato sulla mela: modalità di recupero

Se l’iPhone resta fermo sulla mela o si riavvia continuamente, puoi reinstallare iOS con un computer.

1. Collega l’iPhone a un Mac (con il Finder) o a un PC Windows con l’app Dispositivi Apple (o iTunes sui PC più vecchi).
2. Fai la sequenza del riavvio forzato, ma continua a tenere premuto il tasto laterale anche quando compare la mela, finché non vedi la schermata con il cavo e il computer.
3. Sul computer comparirà un messaggio: scegli Aggiorna. Il computer reinstallerà iOS senza cancellare i dati.
4. Se “Aggiorna” non funziona, l’unica alternativa è Ripristina, che però cancella tutto. Ti servirà il backup.

5. Si accende solo col caricatore collegato

Se l’iPhone funziona solo quando è attaccato alla corrente e si spegne appena lo stacchi, la batteria è esaurita. Controlla in Impostazioni › Batteria › Stato della batteria: se la capacità è sotto l’80%, la sostituzione risolve.

Quando andare in assistenza

• nessun segno di vita anche dopo 1 ora in carica e il riavvio forzato;
• iPhone caduto o bagnato di recente (leggi anche telefono caduto in acqua);
• la modalità di recupero non funziona o il ripristino fallisce con un errore.

Prima di andare in assistenza assicurati di sapere la password del tuo account Apple: ti servirà per disattivare “Dov’è” o per riattivare il telefono dopo la riparazione.