Google Telefono: come attivare la protezione dalle truffe durante le chiamate su Pixel

Una telefonata che sembra la tua banca, un finto corriere che chiede un pagamento, un “operatore” che vuole un codice via SMS: le truffe telefoniche restano uno dei modi più semplici per rubare soldi o dati. Su alcuni smartphone Pixel, l’app Google Telefono ha una funzione pensata proprio per questo: la protezione antifrode, che analizza la chiamata in corso e ti avvisa se sente segnali tipici di una truffa.

L’elaborazione avviene interamente sul dispositivo: secondo Google, audio e trascrizioni della chiamata non vengono salvati sul telefono né inviati ai suoi server.

Su quali telefoni funziona

In Italia la funzione è arrivata in versione stabile, ma per ora solo su Pixel 9 e modelli successivi. Su questi dispositivi la protezione usa il modello IA on-device Gemini Nano, che va scaricato una volta per poter attivare la funzione. In altri paesi, come gli Stati Uniti, il supporto ufficiale indicato da Google arriva anche ai Pixel più vecchi, a partire dal Pixel 6, con un modello diverso e più leggero; se questo valga anche per l’Italia non è ancora confermato dalle fonti disponibili.

Non va confusa con il filtro anti spam già presente nell’app Telefono: sono due funzioni separate, con una voce distinta nel menu delle impostazioni.

Come attivarla

La funzione è disattivata di default, quindi va accesa a mano:

1. Apri l’app Google Telefono.
2. Tocca il menu con le tre righe in alto a sinistra.
3. Vai su Impostazioni → Protezione antifrode.
4. Se richiesto, scarica il modello IA dedicato (succede solo la prima volta).
5. Attiva l’interruttore.

Da quel momento puoi anche scegliere se farla partire sempre o decidere chiamata per chiamata.

Cosa succede durante una chiamata

All’inizio della telefonata, e poi a intervalli di qualche minuto, l’app emette un segnale acustico che avvisa entrambi gli interlocutori che la chiamata è monitorata: non è un controllo nascosto. Se il sistema nota schemi tipici delle truffe, come richieste insistenti di codici, password o pagamenti urgenti, mostra una notifica con suono e vibrazione, e puoi scegliere di segnalare la chiamata o chiuderla subito.

I numeri salvati nella tua rubrica non vengono sottoposti al controllo in automatico, proprio per evitare falsi allarmi con le persone che conosci.

I limiti da tenere a mente

Nessun filtro automatico è infallibile: possono capitare sia truffe non riconosciute sia falsi positivi su chiamate del tutto normali. La protezione antifrode è quindi un aiuto in più, non un motivo per abbassare la guardia. Restano valide le regole di sempre:

• Nessun istituto serio chiede password, codici OTP o dati della carta al telefono.
• Se ti chiedono un pagamento urgente o di installare un’app per “assistenza da remoto”, riaggancia e richiama tu il numero ufficiale.
• In caso di dubbio, verifica chiamando direttamente la banca o il servizio dai contatti che hai già salvato, non da quelli forniti da chi ti ha chiamato.

Per i casi già successi, può essere utile anche sapere come riconoscere le truffe online più comuni e cosa fare se hai già cliccato su un link sospetto. Se invece temi che un account sia già stato compromesso, qui trovi i passaggi per riprenderne il controllo.

Quando andare in assistenza

Questa funzione riguarda solo il software dell’app Telefono: se dopo l’attivazione l’interruttore non resta acceso, se il download del modello IA si blocca sempre, o se il telefono si riavvia da solo durante le chiamate, il problema non è la protezione antifrode ma qualcos’altro nel sistema. In quel caso vale la pena provare un riavvio completo e, se non basta, rivolgersi a un centro assistenza autorizzato Google.