Ho cliccato su un link truffa: cosa fare subito

Capita a tutti, anche a chi è attento. La cosa importante è non farsi prendere dal panico e fare le cose nell’ordine giusto. Cosa fare dipende da quello che è successo dopo il clic.

Ho solo aperto il link, senza inserire nulla

Quasi sempre non è successo niente di grave.

1. Chiudi la pagina e non scaricare né aprire nulla.
2. Se è comparso un file scaricato, non aprirlo ed eliminalo.
3. Fai una scansione con l’antivirus (su Windows basta Sicurezza di Windows).
4. Cancella il messaggio ricevuto.

Ho inserito la password

Cambiala subito, partendo dal servizio coinvolto e da tutti quelli dove usi la stessa.

1. Vai sul sito ufficiale (scrivendo tu l’indirizzo) e cambia la password.
2. Attiva la verifica in due passaggi: ecco come su WhatsApp e le passkey per gli altri servizi.
3. Controlla gli accessi recenti e disconnetti i dispositivi che non riconosci.

Ho inserito i dati della carta

Qui il tempo conta.

1. Blocca la carta dall’app della banca o chiamando il numero verde riportato sul retro.
2. Controlla i movimenti recenti e segnala quelli che non riconosci.
3. Se hai comunicato anche un codice ricevuto per SMS, avvisa subito la banca: potrebbero aver autorizzato un pagamento.
4. Chiedi la sostituzione della carta.

Ho installato qualcosa sul telefono

Se dopo il clic si è installata un’app o è comparso un avviso strano, spegni il Wi-Fi e i dati, poi disinstalla l’app dalle impostazioni. Su Android usa Impostazioni → App e cerca quelle che non ricordi di aver installato. Se non riesci a rimuoverla, cambia le password da un altro dispositivo e valuta il ripristino del telefono.

Segnalare e proteggersi

• Segnala il messaggio alla Polizia Postale tramite il sito commissariatodips.it.
• Se hai perso soldi, fai denuncia: serve anche per chiedere il rimborso alla banca.

Non rispondere a chi ti contatta dopo per “recuperare” i soldi. È molto spesso la seconda truffa.

Quando andare in assistenza

Se dopo aver cambiato le password vedi ancora attività strane (messaggi che non hai scritto, app che si installano da sole), fai controllare il dispositivo. Per il quadro generale leggi account hackerato: cosa fare subito.